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OnePage B&W  PARTNERS CONSULTING

Pour B&W Partners Consulting le choix de la méthodologie d’intégration des solutions ITSM ne débute pas par la sélection et l'implémentation des meilleures solutions ITSM du marché mais nécessite en préambule de :

 

  1. Procèder à un état des lieux (AS IS) afin de déterminer la stratégie d’entreprise et IT, l'infrastructure informatique, les processus et les services existants,
  2. Concevoir la solution future souhaitée de l'informatique et des services sous-jacents,
  3. Etablir une «feuille de route» décrivant les étapes / phases permettant d’atteindre à partir de l’existant, la solution escomptée,
  4. Déterminer les moyens et contraintes pour réaliser cette "feuille de route".

 

 

 

Puis dans le cadre de la mise en œuvre de la solution ITSM et pour chacun des services de fourniture et de support IT nous réalisons les phases suivantes :

 

  1. Évaluation -> déterminer l'état actuel et commencer à recueillir et comprendre les paramètres pour la situation future souhaitée,
  2. Architecte et Design -> développent d’une conception mature pour la situation future souhaitée,
  3. Planification -> développer les plans nécessaires pour atteindre l'état futur souhaité de façon évolutive progressive,
  4. Mise en œuvre -> la mise en œuvre et le déploiement des plans dans l'informatique et dans toute l'entreprise pour atteindre la situation future souhaitée,
  5. Support -> gérer, maintenir et améliorer continuellement la future en intégrant de manière adaptative des améliorations requises ou souhaitées.

 Intégration de solution ITSM

Implémentation et combinaison des modules ITSM
Phasage et methodologie d'implémentation IT SM